assistenza Apple

Come sostituire vetro iPhone

Ciao!! Sono ilMagoDellaMela ed in questo tutorial ti spiegherò come sostituire vetro iPhone.

Portare il tuo iPhone in assistenza e chiedere che venga messa in atto la procedura per sostituire vetro iPhone è semplice , dovrai solo metterti in contatto con Apple o con un centro di terze parti preposto allo scopo.

Prima di intraprendere qualsiasi procedura per sostituire vetro iPhone ti consiglio di effettuare un backup dei tuoi dati in modo tale da potervi accedere senza problemi. Se non sai come effettuare un backup dei dati presenti sul tuo smartphone a marchio Apple puoi trovare maggiori informazioni andando a leggere il seguente tutorial su come effettuare backup iPhone.

Per sostituire vetro iPhone è consigliabile rivolgersi ad Apple stessa e richiedere la sostituzione del pannello. L’operazione è a pagamento, anche nel caso in cui il tuo dispositivo risulti essere ancora in garanzia, poiché la rottura del display è un danno accidentale e non un difetto di fabbrica già presente da quando hai comperato lo smartphone. Diversa è invece la situazione se per il tuo dispositivo hai scelto di attivare AppleCare+ (se ti interessa sapere di più leggi questo tutorial su come estendere garanzia iPhone) e se non hai eseguito più di due interventi per danni accidentali (è il limite massimo concesso). In tal caso sono sempre previsti dei costi per sostituire vetro iPhone ma si tratta di cifre decisamente più contenute rispetto alla tariffa base. Se non sai se disponi di AppleCare+, oppure non ricordi se puoi ancora usufruire dei servizi offerti dalla garanzia aggiuntiva di Apple clicca qui per collegarti all’apposita pagina Web di verifica e fornisci i dati richiesti a schermo.

I costi possono essere variabili.
Se possiedi un iPhone 6S Plus
la cifra da sborsare per effettuare la sostituzione del display è pari a 167,20 euro
se possiedi un iPhone 6s Plus, un iPhone 6S, un iPhone SE, un iPhone 5s, un iPhone 5C oppure un iPhone 5
la somma a pagare è invece pari a 147,20 euro
se possiedi un iPhone 6 il costo della riparazione è pari a 127,20 euro
se invece possiedi un iPhone 4s potresti pagare un massimo di 221,20 euro
se possiedi un iPhone 4 potresti pagare un massimo di 167,20 euro.
Nello sfortunatissimo caso in cui risulti necessaria la sostituzione dell’intero dispositivo il tuo iPhone rotto verrà cambiato con un device ricondizionato, quindi non un dispositivo nuovo o equivalente al nuovo
(vale a dire riparato e testato da Apple stessa dopo un guasto iniziale).
In caso di sostituzione dell’intero dispositivo i prezzi ammontano invece ad
un massimo di 351,20 euro per iPhone 6s Plus e iPhone 6 Plus; ad un massimo di 321,20 euro per iPhone 6s e iPhone 6
ad un massimo di 291,20 euro per iPhone SE, iPhone 5s, iPhone 5c e iPhone 5; ad un massimo di 221,20 euro per iPhone 4s
ad un massimo di 167,20 euro per iPhone 4.
Per ulteriori dettagli puoi consultare l’apposita pagina Web informatica accessibile cliccando qui.

Puoi fare richiesta per sostituire vetro iPhone in un Apple Store, tramite corriere oppure effettuando una telefonata. Chiaramente la scelta di quale delle tre soluzioni adottare spetta solo e soltanto a te, in base a quelle che sono le tue esigenze e preferenze.

Per scoprire se nella tua zona è presente un Apple Store clicca qui per collegarti all’apposita pagina Web mediante cui visualizzare l’elenco completo dei centri Apple presenti sul territorio italiano ed i relativi indirizzi e cerca di individuare quello più vicino alla tua abitazione. Recati dunque nell’Apple Store con il telefono e la sua confezione di vendita originale ed illustra la tua situazione agli addetti presenti in negozio che prenderanno atto della richiesta di sostituzione e che ti aiuteranno e ti forniranno tutti i dettagli del caso.

Generalmente il vetro viene sostituito direttamente nel corso dell’appuntamento ragion per cui dovresti poter ritornare a casa con il tuo iPhone rimesso a nuovo. Nelle situazioni più complesse gli addetti presenti in Apple Store potrebbero però avere la necessità di inviare il tuo iPhone in un certo di riparazione Apple ed in tal caso il dispositivo sarà pronto per il ritiro in circa una settimana.

Se invece nei pressi della tua abitazione non è presente alcun Apple Store o, in linea ben più generale, se non hai la possibilità di raggiungere lo store di Apple a te più vicino puoi richiedere la sostituzione dello smartphone tramite corriere (in tal caso metti in conto ulteriori 12,20 euro di spese di ispezione). Per sostituire vetro iPhone tramite corriere clicca qui per collegarti all’apposita pagina Web del supporto Apple
e seleziona l’iPhone tra l’elenco dei prodotti per i quali desideri ottenere aiuto.
Premi su Riparazione e danni fisicie
seleziona l’opzione Danni accidentali (come schermo rotto o versamento di liquidi).
Scegli dunque l’opzione Invia per la riparazione
dopodiché attieniti alla semplice procedura guidata che ti viene mostrata a schermo per fornire i dettagli relativi a te ed al tuo dispositivo a marchio Apple.

Ti verrà poi spedito un pacchetto tramite corriere all’interno del quale dovrai inserire l’iPhone con il vetro rotto per rispedirlo ad Apple. Non dimenticare di estrarre la tua SIM dal dispositivo. Una volta ricevuto il tuo iPhone il centro di assistenza della Apple provvederà a riparare i danni e ti restituirà il tuo dispositivo in circa una settimana.

Puoi fare richiesta ad Apple per sostituire vetro iPhone anche tramite telefono, chiamando il numero 199 120 800 (a pagamento, attivo dalle 09:00 alle 18:00 dal lunedì al venerdì) e concordando con il call center della Apple i termini per la sostituzione.

In tutti i casi, potrai tenerti aggiornato riguardo lo stato d’avanzamento della procedura per sostituire vetro iPhone cliccando qui, compilando i campi ID caso o riparazione e CAP o Numero di serie annessi alla pagina Web visualizzata con i dati in tuo possesso e pigiando il bottone Invio. Nella pagina Web che successivamente andrà ad aprirsi potrai consultare tutti i dettagli riguardanti lo stato in cui si trova il tuo dispositivo.

In alternativa all’assistenza Apple puoi sostituire vetro iPhone rivolgendoti a centri di terze parti specializzati nel fare ciò. In questi, è però bene che tu lo tenga presente, vengono adoperati componenti non originali.

Ad ogni modo, se sei interessato a scoprire come sostituire vetro iPhone rivolgendoti a terze parti puoi individuare facilmente i centri presenti nella tua zona che consentono di fare ciò effettuando una rapida ricerca su Google.

Digita dunque nella barra di ricerca di Google una keyword del tipo centri riparazione schermo iPhone Tua città
(al posto di Tua città digita la tua città)
oppure scrivi centri cambio vetro iPhone Tua città
(anche in questo caso al posto di Tua città digita la tua città)
dopodiché
premi il tasto Invio sulla tastiera
dai uno sguardo ai risultati della ricerca
e seleziona quello che pensi possa fare maggiormente al caso tuo.
Individua poi i recapiti del centro di assistenza di terze parti scelto
e recati sul posto o mettiti in contatto con lo stesso per scoprire tempi, prezzi e modalità.

Nel caso in cui dovessi decidere di sostituire vetro iPhone rivolgendoti a centri di terze parti i costi per la messa a segno dell’operazione potrebbero risultare differenti da quelli che ti ho indicato nelle precedenti righe riguardo l’esistenza ufficiale di Apple. Prima di autorizzare la sostituzione dello schermo del tuo iPhone ti suggerisco dunque di chiedere maggiori informazioni a riguardo.

Se invece ti interessa poter sostituire vetro iPhone da solo puoi provvedere ad aggiustarlo allo schermo del tuo iPhone con le tue stesse mani. In tal caso tieni però ben presente che potresti rischiare di compromettere ancora di più il funzionamento del dispositivo e che l’eventuale garanzia applicata allo stesso andrà a decadere all’istante.

Se ti interessa capire come fare per sostituire vetro iPhone da te ti suggerisco di affidarti alle indicazioni passo-passo presenti sul sito Internet iFixit. Qualora non ne avessi mai sentito parlare sappi che si tratta di un sito Web che mostra in maniera dettagliata tutte le operazioni di smontaggio di tutti i modelli di iPhone commercializzati in base ai componenti relativamente ai quali si intende agire. Il sito è inoltre ricco di immagini ed elenca per ciascuna operazione da compiere gli strumenti necessari per portare a termine il lavoro. La maggior parte delle informazioni disponibili sono in inglese (alcuni dettagli sono però presenti anche in italiano).

Per scoprire che cosa bisogna fare per sostituire vetro iPhone il primo passo che devi compiere è quindi quello cliccare qui per poterti subito collegare alla sezione del sito Internet di iFixit in cui sono presenti le guide per smontare tutti i modelli di melafonino e seleziona il modello di iPhone in tuo possesso. Dopodiché
clicca sulla voce Displayo Schermo presente sotto la dicitura Replacement Guide o Guide Sostituzione e verrà visualizzata una guida passo-passo e piena zeppa di foto su come smontare correttamente l’iPhone e sostituire lo schermo.

Una volta visualizzata la pagina Web della guida che indica come sostituire lo schermo del modello di iPhone in tuo possesso troverai l’elenco degli strumenti necessari a compiere l’operazione nella parte in alto a destra della pagina, sotto la voce Strumenti e Componenti rilevati.

Puoi reperire tutti gli strumenti e le parti di ricambio necessarie per sostituire vetro iPhone semplicemente facendo
clic sul pulsante Compra questi componenti e strumenti che trovi sempre sulla destra. Se non disponi della strumentazione necessaria ti invito a non improvvisare e a non usare attrezzi di fortuna. È infatti di fondamentale importanza reperire ed utilizzare tutto l’occorrente che viene indicato onde evitare l’insorgenza di problemi e per eseguire alle perfezione i passaggi riportati nella guida.

Dopo aver reperito tutta la strumentazione necessaria, per sostituire vetro iPhone segui per bene tutte le indicazioni riportate nella guida. Guarda attentamente le foto e segui alla lettera le istruzioni testuali. Ti suggerisco inoltre di dare uno sguardo all’apposito video che illustra in dettaglio come procedere.

come cambiare lcd iphone

In seguito ad una brutta caduta lo schermo del tuo fido iPhone 4 si è danneggiato irrimediabilmente, di comprare un nuovo iPhone non se ne parla affatto e ti piacerebbe dunque capire come fare per poter sostituire l’LCD ormai malconcio dello smartphone di casa Apple.
Vista la situazione sono ben felice di comunicarti che per tua fortuna sei capitato nel posto giusto (anzi, sulla giuda gusta), al momento giusto.
Nelle righe successive provvederò infatti ad indicarti, passaggio dopo passaggio, come cambiare LCD iPhone 4.

Prima che tu possa pensare a chissà cosa ci tengo a farti presente sin da subito che, al contrario delle apparenze, cambiare LCD iPhone 4 non è affatto complicato, almeno non rivolgendosi all’assistenza ufficiale di Apple o, in alternativa, ad un servizio di assistenza di terze parti.
Le cose sono invece ben diverse qualora decida tu stesso di sostituire il display ma a questo ci arriveremo con calma nelle righe successive, non temere.

Premesso ciò, se sei quindi realmente interessato a capire quali sono i passaggi esatti che bisogna compiere per poter cambiare LCD iPhone 4, ti suggerisco di prenderti qualche minuto di tempo libero, di metterti ben comodo e di concentrarti sulla lettura di questa guida.
Sono certo che alla fine potrai ritenerti più che soddisfatto delle informazioni ottenute e che il tuo iPhone tornerà esattamente così com’era (se non addirittura meglio) prima che il display si rovinasse.
Scommettiamo?

Nota: Prima di intraprendere qualsiasi procedura per cambiare LCD iPhone 4, ti suggerisco di eseguire un backup dei tuoi dati in modo tale da potervi accedere senza problemi qualora qualcosa non dovesse andare per il verso giusto.
Se non sai come eseguire un backup dei dati presenti sul tuo dispositivo, puoi attenerti alla mia guida su come fare backup iPone 4.

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Come ti dicevo, il miglior sistema per cambiare LCD iPhone 4 consiste senza ombra di dubbio nel rivolgersi ad Apple ed al suo servizio assistenza.
L’operazione di sostituzione dello schermo, sia chiaro sin da subito, è a pagamento, anche nel caso in cui il tuo iDevice risulti essere ancora in garanzia, poiché la rottura dello schermo è un danno accidentale causato da te e non un difetto di fabbrica già presente da quando hai comperato lo smartphone.

Se dunque possiedi un iPhone 4 con o senza garanzia, per poter sostituire lo schermo dovrai pagare 167,20 euro.
Nella peggiore delle ipotesi, quindi nel caso in cui risulti necessaria la sostituzione dell’intero dispositivo, il tuo iPhone 4 rotto verrà cambiato con un device nuovo o equivalente a nuovo, vale a dire un iPhone riparato e testato da Apple stessa dopo un guasto iniziale. Per ulteriori dettagli, puoi consultare l’apposita pagina Web accessibile cliccando qui.

A seconda di quelle che sono le tue esigenze e preferenze, puoi fare richiesta per cambiare LCD iPhone 4 in un Apple Store, tramite corriere oppure effettuando una telefonata al call center.
Ovviamente la scelta di quale di queste tre soluzioni adottare spetta a te.

In tutti i casi, una volta spedito l’iPhone 4 all’assistenza Apple per la sostituzione dello schermo, potrai restare aggiornato riguardo lo stato della riparazione cliccando qui e compilando i campi ID caso o riparazione e CAP o Numero di serie annessi alla pagina Web visualizzata con i dati in tuo possesso e premendo il bottone Invio.
Nella pagina Web che successivamente andrà ad aprirsi, potrai consultare tutti i dettagli riguardanti lo stato in cui si trova il tuo dispositivo.

A prescindere dal sistema scelto per metterti in contatto con Apple per cambiare LCD iPhone 4, l’azienda si riserva il diritto di stabilire se l’iPhone è idoneo all’assistenza fuori garanzia o meno.
Inoltre, agli iPhone in riparazione o in sostituzione viene applicata una garanzia hardware limitata di 90 giorni.

Considera anche che durante la predisposizione dell’intervento di assistenza fuori garanzia, Apple richiede una preautorizzazione per il costo di assistenza massimo riportato in precedenza.
Questa cifra verrà detratta dal saldo della tua carta di credito.
Il costo finale dell’assistenza verrà poi determinato mediante una verifica e potrebbe anche risultare inferiore rispetto a quello precedentemente indicato.

Apple Store

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Se preferisci recarti fisicamente in un Apple Store, puoi scoprire dove si trova quello più vicino alla tua zona cliccando qui ed aprendo l’apposita pagina Web mediante la quale poter visionare l’elenco completo dei centri Apple presenti sul territorio italiano ed i relativi indirizzi.

Una volta individuato l’Apple Store più vicino alla tua abitazione, recati sul posto con il telefono e la sua confezione di vendita originale ed illustra la tua situazione agli addetti presenti in negozio che prenderanno atto della richiesta di sostituzione e che ti aiuteranno e ti forniranno tutti i dettagli del caso.

Solitamente lo schermo viene sostituito direttamente nel corso dell’appuntamento, quindi dovresti poter ritornare a casa con il tuo iPhone 4 rimesso a nuovo.
Nelle situazioni più complesse, gli addetti presenti in Apple Store potrebbero tuttavia avere la necessità di inviare il tuo iPhone in un certo di riparazione Apple.
Qualora così fosse, non disperare! Il dispositivo sarà pronto per il ritiro in una settimana circa.
Nel caso in cui per il cambio dell’LCD dovesse volerci più tempo, ti verrà dato un dispositivo di cortesia che potrai utilizzare in attesa di ricevere nuovamente il tuo iDevice.

Corriere

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Se invece non hai la possibilità di raggiungere fisicamente l’Apple Store a te più vicino, puoi richiedere di cambiare LCD iPhone 4 tramite corriere.
In tal caso, dovrai però mettere in conto ulteriori 12,20 euro di spese di ispezione.

Per fare ciò, clicca qui in modo tale da collegarti subito all’apposita pagina Web del supporto Apple dopodiché seleziona l’iPhone tra l’elenco dei prodotti per i quali desideri ottenere aiuto. Pigia poi su Riparazione e danni fisici e seleziona l’opzione Danno accidentale.

Scegli dunque l’opzione Invia per la riparazione dopodiché attieniti alla semplice procedura guidata che ti viene mostrata a schermo per fornire i dettagli relativi a te ed al tuo dispositivo a marchio Apple.

In seguito, ti verrà spedito un pacchetto (tramite corriere, appunto) all’interno del quale dovrai inserire l’iPhone 4 per rispedirlo ad Apple.
Prima di inserire il dispositivo nel pacchetto, ricordarti di estrarre la tua SIM.

Una volta ricevuto il tuo iPhone 4 il centro di assistenza Apple provvederà a riparare i danni e ti restituirà il tuo dispositivo in circa una settimana.

Call center

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Oltre che così come ti ho già indicato, puoi fare richiesta ad Apple per cambiare LCD iPhone 4 anche tramite telefono, chiamando il numero 800 915 904 (il numero è a pagamento ed attivo dalle 09:00 alle 20:00 dal lunedì al venerdì) e concordando con il call center dell’azienda i termini per la sostituzione.

In alternativa, collegati alla pagina del supporto Apple che ti ho segnalato nelle righe precedenti, quando ti ho spiegato come cambiare LCD iPhone 4 tramite corriere, seleziona l’iPhone tra l’elenco dei prodotti per i quali desideri ottenere aiuto, clicca su Riparazione e danni fisici e seleziona l’opzione Danno accidentale e poi su Parla con il supporto Apple ora.

Adesso indica, previo login al tuo account Apple, per quale dei tuoi prodotti desideri ricevere assistenza (in questo caso specifico l’iPhone 4), indica il tuo nome, il tuo cognome, il tuo indirizzo email e il numero di telefono al quale desideri essere contatto o, qualora già presenti, verifica la correttezza dei dati, e poi fai clic sul pulsante Continua.
Una volta fatto ciò, entro qualche istante il telefono in cui risulta inserita la SIM facente capo al numero indicato squillerà e potrai finalmente parlare con l’assistenza di Apple.

Centri di terze parti

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Se non vuoi rivolgerti all’assistenza Apple, puoi anche cambiare LCD iPhone 4 affidandoti a centri di terze parti che si occupando di fare ciò.
Tini però presente che in tali centri potrebbero essere adoperati componenti non originali e, di conseguenza, la qualità del risultato finale potrebbe non essere eccelsa.

Per cambiare LCD iPhone 4 rivolgendoti a terze parti, puoi individuare facilmente i centri presenti nella tua zona effettuando una rapida ricerca su Google.
Digita dunque nella barra di ricerca di Google una keyword del tipo centri riparazione schermo iPhone 4 Tua città (al posto di Tua città digita la tua città) oppure scrivi centri cambio LCD iPhone 4 Tua città (anche in questo caso, al posto di Tua città digita la tua città) dopodiché premi il tasto Invio sulla tastiera, dai uno sguardo ai risultati della ricerca e seleziona quello che pensi possa fare maggiormente al caso tuo.

Individua quindi i recapiti del centro di assistenza di terze parti scelto e recati sul posto o mettiti in contatto con lo stesso per conoscere tutto quel che concerne tempi, prezzi e modalità.

Fai da te

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Vorresti provare “l’ebrezza” di cambiare LCD iPhone 4 con le tue stesse mani andando a smontare il iPhone in tuo possesso tutto da solo?
Si?
Allora scopri subito come fare seguendo le indicazioni paso-passo che ti ho fornito nella mia guida su come aprire iPhone 4.
e nel mio tutorial su come smontare LCD iPhone 4.

Prima di intraprendere una qualsiasi operazione di “smontaggio” del tuo iPhone ci tengo però a farti presente il fatto che non si tratta di un’operazione esattamente semplice ed alla portata di tutti e che per effettuare tale procedura in maniera corretta e senza intoppi è indispensabile disporre di un’elevata dose di attenzione e di concentrazione oltre che di una mano ben ferma.

Ci tengo anche a sottolineare che per smontare il tuo iPhone 4 dovrai reperire tutta una serie di appositi strumenti in modo tale da poter effettuare un lavoro pulito e senza problemi.
Senza tali strumenti potresti non riuscire o non riuscire bene nel tuo intento.

Inutile dire che qualora sbagliassi qualcosa nell’andare a cambiare LCD iPhone 4 da solo, potresti rendere ancor più inutilizzabile il tuo dispositivo o, nella peggiore delle ipotesi, romperlo definitivamente.
Quindi… occhio!

Assistenza Apple come funziona

Ciao!!! Sono IlMagoDellaMela ed in questo tutorial ti spiegherò come funziona l’assistenza Apple.

Apple mette a disposizione diversi modi per usufruire dell’assistenza:

un call center dedicato per risolvere problematiche da remoto (Apple Care 800 915 904)
un’applicazione scaricabile da AppStore chiamata Supporto Apple
vari negozi dislocati sul territorio, nelle principali città italiane: gli Apple Store

Assistenza Apple come funziona

Hai comprato il tuo primo dispositivo Apple e ti ritieni abbastanza soddisfatto dell’acquisto fatto.
Tuttavia, vorresti sapere come comportarti nel caso in cui dovessero verificarsi problemi legati al suo corretto funzionamento.
Non ti preoccupare:
se vuoi posso darti una mano io a fare luce sulla questione.

Se ti va, nei prossimi paragrafi posso spiegarti per filo e per segno come funziona l’assistenza Apple tramite tutti i canali disponibili.
Per prima cosa, ti illustrerò i princìpi legati alla garanzia dei prodotti del colosso di Cupertino, dopodiché ti illustrerò come contattare l’assistenza Apple in caso di necessità, utilizzando i dispositivi e i canali di comunicazione più svariati.

Come funziona l’assistenza Apple

Prima di spiegarti come funziona l’assistenza Apple, lascia che ti dia qualche informazione preliminare che ti tornerà sicuramente utile.
Innanzitutto devi sapere che, così come accade per i prodotti delle altre aziende di elettronica, anche per i dispositivi prodotti e commercializzati da Apple nell’Unione Europea c’è una garanzia legale che copre 2 anni:
il primo è a carico di Apple, mentre il secondo è a carico del negozio presso il quale è stato effettuato l’acquisto del prodotto.
Nel caso in cui l’utente effettui l’acquisto direttamente da Apple (quindi recandosi in un Apple Store oppure da Apple.com) è il colosso di Cupertino a coprire entrambi gli anni di garanzia.

Come indicato nel documento Garanzia legale del Venditore presente sul sito di Apple, la garanzia legale copre esclusivamente i difetti di conformità e non i danni accidentali.
Tra i difetti di conformità, quindi, rientrano quelli che rendono un dispositivo non idoneo all’utilizzo abituale che si dovrebbe fare di prodotti dello stesso tipo e/o non conforme alla descrizione che ne viene fatta dal produttore in termini prestazionali e qualitativi.

Ciò significa che, se un tuo dispositivo ha subìto un danno accidentale, la garanzia legale non coprirà i costi legati alla sua riparazione.
Comunque sia, indipendentemente dallo stato della garanzia del prodotto in questione, è possibile chiederne la riparazione o la sua sostituzione pagando una somma di denaro, che varia in base alla tipologia e all’entità del danno e naturalmente anche in base ai prezzi indicati nel listino ufficiale di Apple.

Per sapere se un prodotto è ancora coperto dalla garanzia legale, recati su questa pagina e scrivi il numero di serie del dispositivo di tuo interesse nell’apposito campo di testo.
Dopodiché, digita nel box collocato in basso il codice di sicurezza che vedi nell’immagine e clicca sul pulsante azzurro Continua per proseguire.
Nel giro di qualche secondo potrai sapere se il tuo device è ancora protetto da garanzia o meno.
Maggiori info qui.

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Ti segnalo, inoltre, che Apple permette di estendere la garanzia sui propri device acquistando il pacchetto AppleCare+ dal suo sito Web.
Come facilmente intuibile, AppleCare+ è un pacchetto assicurativo che estende i diritti di riparazione sui problemi hardware, include fino a due interventi per danni accidentali (scontando il prezzo di riparazione) e offre il supporto telefonico.
Per maggiori informazioni su come estendere la garanzia Apple e riguardo i piani AppleCare+, consulta l’approfondimento che ho dedicato all’argomento e recati su questa pagina allestita sul sito di Apple.

Come contattare l’assistenza Apple

Hai bisogno di contattare l’assistenza Apple per ricevere supporto in merito a un problema che hai riscontrato su uno dei dispositivi in tuo possesso?
In tal caso, sappi che ci sono varie opzioni di contatto a tua disposizione.

Telefono

Se vuoi contattare l’assistenza Apple tramite telefono, devi comporre il numero verde 800 915 904 dal tuo cellulare o dal tuo telefono fisso e seguire le indicazioni che ti vengono date dalla voce guida, specificando a voce il nome del prodotto o del servizio per il quale stai chiamando e fornendo tutte le altre informazioni necessarie per ottenere supporto.

Ti ricordo che, chiamando dall’Italia alla numerazione in questione, la telefonata è gratuita.
Per contattare Apple da un altro Paese, invece, ti suggerisco di utilizzare uno dei numeri indicati su questa pagina.
Il servizio di assistenza telefonica è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 19:45.

Ci tengo a dirti, inoltre, che contattando Apple dal numero di cellulare che hai associato al tuo ID Apple, verrai immediatamente riconosciuto e potrai beneficiare di un servizio di assistenza personalizzato.
Nel caso in cui tu abbia recentemente contattato l’assistenza, la voce guida ti ricorderà il problema che avevi precedentemente sollevato e ti chiederà di confermare, a voce, se stai richiamando per la medesima problematica o meno.

Ti ricordo, inoltre, che è possibile contattare Apple telefonicamente anche al numero 800 554 533, che permette di ottenere assistenza su tutti i prodotti e i servizi del produttore californiano.

Dopo aver avviato la telefonata

premi 1 per avere informazioni inerenti l’acquisto di un prodotto;

2 per ricevere supporto tecnico e informazioni sulla garanzia e/o sullo stato della riparazione dei device;
3 per accedere a informazioni riguardanti iTunes, iCloud, App Store o carte regalo;
4 per ricevere assistenza su ordini recenti, fatturazione e resi;
5 per ricevere informazioni sulla privacy offerta da Apple o
# se conosci il numero interno del tuo specialista Apple.

Dal momento che le combinazioni di tasti che ti ho elencato poc’anzi potrebbero essere modificate in qualsiasi momento da parte di Apple, ti invito comunque ad ascoltare attentamente le istruzioni che ti verranno date dalla voce guida, così da evitare problemi.

Sito Web

Un altro modo per ricevere assistenza da parte di Apple è quella di rivolgersi al sito Web del colosso di Cupertino.

collegati su questa pagina
clicca sull’argomento corrispondente al prodotto o al servizio per il quale hai bisogno di ricevere supporto (es. Mac, iPhone, ID Apple, etc.),
poi fai clic sul tipo di problema che ti interessa (es. Avvio o alimentazione, Batteria e carica, ID Apple disabilitato, etc.)
poi seleziona l’opzione che corrisponde specificatamente al tuo problema dal menu che si apre
(es. Pulsanti non funzionanti, Password dell’ID Apple persa o dimenticata, etc.).
A questo punto, devi scegliere una delle soluzioni che ti vengono proposte dall’assistenza online.

In base alla tipologia di problema riscontrato, potrebbe essere disponibile l’opzione che permette di chattare con un operatore, prenotare una chiamata, chiedere assistenza via email e così via.

Dopo aver scelto l’opzione di contatto che più preferisci, non devi far altro che esplicare la problematica riscontrata all’operatore che ti assisterà e seguire le sue istruzioni per cercare di risolverla.

Twitter

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Apple offre assistenza anche via Twitter.
Per usufruire di quest’opzione, visita l’account verificato @AppleSupport e inizia a seguirlo, premendo sul pulsante Segui. Dopodiché invia un messaggio diretto all’account in questione per chiedere assistenza in merito a un problema che hai riscontrato.
Ci tengo a precisare che, nel momento in cui scrivo, questa opzione di assistenza è disponibile soltanto in lingua inglese e, quindi, il messaggio non può essere scritto in italiano.

Non hai ancora un account Twitter?
Dai un’occhiata alle mie guide in cui spiego come iscriversi a Twitter e come funziona Twitter, così da creare un account sul social network e non perdere l’opportunità di ricevere assistenza usando anche questo canale.

App Supporto Apple per iPhone

Per poter ricevere assistenza sui prodotti Apple, in particolare per prenotare appuntamenti presso un Apple Store per portare in assistenza un prodotto Apple, è possibile scaricare un’app da AppStore, chiamata Supporto Apple.

L’app Supporto Apple, si scarica gratuitamente da AppStore ed è disponibile sia per iPhone che per iPad.
L’app permette di ricevere assistenza da parte del colosso di Cupertino.

Vediamo i passaggi per poter scaricare ed installare l’app Supporto Apple sul tuo iPhone o iPad:

apri App Store
nella barra di ricerca in alto scrivi Supporto Apple
appariranno una serie di risultati
premi sul pulsante Ottieni per scaricare l’app
conferma il download tramite Face ID, Touch ID o password dell’ID Apple.

Come usare l’app Supporto Apple per ricevere assistenza Apple

Dopo aver installato e avviato l’app Supporto Apple

fornisci, negli appositi campi di testo, il tuo ID Apple e la relativa password
poi seleziona il prodotto per cui vuoi ricevere assistenza (es.
iPhone Xs Max)
poi scorri la lista di argomenti disponibili per il prodotto che hai selezionato
e fai tap su quello di tuo interesse

Volendo, puoi anche utilizzare la funzione di ricerca integrata nell’app, scrivendo le parole chiave che identificano il problema che vuoi risolvere nel campo di ricerca collocato in alto.

Una volta che avrai identificato il problema, potrai leggere un articolo che permette di risolverlo autonomamente oppure selezionare una delle opzioni di assistenza tra quelle disponibili

(es. Portalo con te per la riparazione, per riparare il dispositivo in un centro autorizzato; Chat, per chattare con un addetto Apple; Pianifica una chiamata, per fissare una chiamata con un dipendente Apple e così via).

Apple Store

Vediamo ora come ricevere assistenza di persona presso un negozio Apple Store.

Nel caso in cui tu non sia riuscito a risolvere il problema tramite i metodi di assistenza citati nelle righe precedenti, non ti resta che recarti fisicamente presso l’Apple Store più vicino a te (o, comunque, presso un Centro di Assistenza Apple autorizzato).

Per individuare il Centro Apple situato in Italia, nella città più vicina:

recati su questa pagina Web

Per cercarne uno in un altro paese:

apri il menu Seleziona il Paese situato in alto a destra
seleziona l’area geografica di tuo interesse.
Una volta individuato l’Apple Store più vicino
recati lì portando con te il dispositivo per il quale vuoi ricevere assistenza
e fornisci ai dipendenti Apple la descrizione del tuo problema.

come accendere un iphone che non si accende

Questa mattina ti sei svegliato, hai preso il tuo iPhone e hai provato ad accenderlo come fai di solito, ma qualcosa è andato storto:
il dispositivo, infatti, non ha voluto saperne di “riprendersi”! Considerando che fino a ieri era perfettamente funzionante e non aveva dato alcun segno di malfunzionamento, la cosa ti è sembrata parecchio strana.
Date le circostanze, ti sei allora precipitato sul Web alla ricerca di qualche informazione utile al riguardo e sei finito su questo mio tutorial incentrato sull’argomento.

Come dici?
Le cose stanno esattamente in questo modo e vorresti capire se effettivamente posso darti una mano a risolvere il problema?
Ma certo che sì, ci mancherebbe altro.
Se mi dedichi qualche istante del tuo prezioso tempo libero, posso infatti spiegarti come accendere un iPhone che non si accende (nelle situazioni in cui, chiaramente, ciò non è impedito da problemi di natura hardware).

Insieme, dunque, andremo ad analizzare le possibili soluzioni per fronteggiare la situazione. Per completezza d’informazione, poi, sarà mia premura indicarti anche come rivolgerti al servizio di supporto e assistenza di Apple, nel caso in cui mettendo in pratica le mie istruzioni non dovessi riuscire nel tuo intento.
Ora, però, basta chiacchierare e passiamo all’azione.
Ti auguro, come mio solito, buona lettura e ti faccio un grandissimo in bocca al lupo per tutto!

Indice

Come accendere un iPhone che non si accende più
Come accendere un iPhone se lo schermo è nero o bloccato
Come accendere un iPhone bloccato durante l’avvio
In caso di ulteriori dubbi o problemi

Come accendere un iPhone che non si accende più

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Hai provato ad accendere il tuo iPhone premendo sull’apposito tasto Power (situato sul lato destro del dispositivo o in alto, a seconda del modello di “iPhone” in uso), ma il tuo dispositivo non sembra dare alcun segno di vita?
Potrebbe essere colpa della batteria eccessivamente scarica o magari del pulsante di accensione rotto.
In tal caso, per cercare di accendere un iPhone che non si accende, puoi provare a mettere in carica il dispositivo, lasciandolo collegato alla fonte di alimentazione per almeno un’ora.

Per cui, quello che, precisamente, devi fare è prendere il tuo cellulare a marchio Apple, collegarlo al cavo di ricarica e collegare quest’ultimo all’alimentatore e alla presa elettrica oppure a una porta USB del computer (che, chiaramente, dev’essere acceso), come ti ho spiegato nella mia guida su come caricare l’iPhone.

Una volta compiuti i passaggi di cui sopra, dopo pochi minuti dovrebbe comparire sul display del dispositivo la schermata di ricarica, quella nera con la pila colorata di rosso.
Lasciando sotto carica il dispositivo per circa 60 minuti, questo dovrebbe poi riaccendersi, mostrando prima il logo della mela sul display e poi la lock screen.

Se, invece, dopo la messa in pratica dei passaggi che ti ho appena indicato, la schermata di ricarica non viene visualizzata oppure ti viene mostrata una schermata mediante cui vieni invitato a collegare il dispositivo all’alimentazione, controlla il connettore, il cavo USB e l’alimentatore e verifica che siano collegati correttamente, che risultino privi di residui di sporcizia e che non siano danneggiati.

Se non ci sono problemi come quelli appena descritti, prova a utilizzare un cavo di ricarica o un alimentatore USB differente o, qualora avessi collegato l’iPhone al computer, a connettere il dispositivo a una porta USB diversa del computer rispetto a quella in uso.

Come accendere un iPhone se lo schermo è nero o bloccato

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Le istruzioni che ti ho già fornito non hanno sortito l’effetto sperato perché il tuo problema è che lo schermo del dispositivo resta nero oppure è bloccato sulla schermata di accensione?
In questo caso, ti suggerisco di forzare il riavvio dell’iPhone.

Per compiere l’operazione in questione, procedi nel seguente modo, a seconda del modello di iPhone in tuo possesso.

iPhone 8 o modelli successivi – premi e rilascia rapidamente il tasto Volume su (collocato sul lato sinistro del dispositivo), dopodiché premi e rilascia rapidamente il tasto Volume giù (che trovi sempre sul lato sinistro).
Successivamente, tieni premuto il tasto di accensione (lo trovi sul lato destro) finché non viene visualizzato il logo Apple sullo schermo.
iPhone 7 e iPhone 7 Plus – tieni premuti contemporaneamente il tasto di accensione (collocato sul lato destro del dispositivo) e il tasto Volume giù (lo trovi sul lato sinistro) finché non visualizzi il logo Apple sullo schermo.
iPhone 6s o modelli precedenti – tieni premuti contemporaneamente il tasto Home (posto in basso al centro, sotto il display) e il tasto di accensione (lo trovi sul lato destro oppure nella parte in alto del dispositivo) finché non visualizzi il logo Apple sullo schermo.

Se ritieni di aver bisogno di ulteriori dettagli riguardo le pratiche descritte in questo capitolo, fa’ riferimento alla mia guida su come riavviare l’iPhone.

Come accendere un iPhone bloccato durante l’avvio

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Se, invece, provando ad accendere il tuo iPhone, questo rimane bloccato durante la schermata di avvio, ovvero se rimane impresso il logo Apple oppure ti viene mostrata una schermata rossa o blu, puoi tentare di far fronte alla cosa collegando il dispositivo al computer e intervenendo da lì.

Per la precisione, quello che devi fare è prendere il “iPhone”, collegarlo tramite il cavo di ricarica a una delle porte USB del computer e aprire iTunes (se stai usando Windows oppure un Mac con macOS 10.14 Mojave o versioni precedenti) oppure il Finder (se stai usando un Mac con macOS 10.15 Catalina o versioni successive), selezionando la relativa icona che trovi nel menu Start di Windows o sulla barra Dock di macOS.
In entrambi i casi, provvedi poi a selezionare l’icona dell’iPhone dalla finestra visualizzata (nel Finder la trovi nella barra laterale di sinistra, mentre su iTunes in alto) ed effettua i seguenti passaggi, a seconda del modello di iPhone che stai impiegando.

iPhone 8 o modelli successivi – premi e rilascia rapidamente il tasto Volume su (posto sul lato sinistro del dispositivo), premi e rilascia rapidamente il tasto Volume giù (posto sempre sul lato sinistro), tieni premuto il tasto di accensione (collocato a destra) finché non visualizzi la schermata della modalità di recupero.
iPhone 7 e iPhone 7 Plus – tieni premuti contemporaneamente il tasto di accensione (lo trovi nella parte in alto del dispositivo oppure sul lato destro) e il tasto Volume giù (lo trovi sul lato sinistro) e continua a tenerli premuti finché non visualizzi la schermata della modalità di recupero.
iPhone 6s o modelli precedenti – tieni premuti contemporaneamente il tasto Home (posto in basso al centro, sotto il display) e il tasto di accensione (lo trovi nella parte in alto del dispositivo oppure sul lato destro) e continua a tenerli premuti finché non visualizzi la schermata della modalità di recupero.

In seguito, sullo schermo del computer, vedrai comparire un messaggio indicante il fatto che si è verificato un problema con l’iPhone per cui il dispositivo dev’essere aggiornato o ripristinato:
per proseguire, fai clic sul bottone Aggiorna.

Dopo aver fatto ciò, il computer proverà a reinstallare iOS sul dispositivo senza cancellare i tuoi dati.
Se la procedura richiede più di 15 minuti, il dispositivo uscirà dalla modalità di recupero e dovrai ripetere tutto il procedimento da capo.

Una volta completata la reinstallazione di iOS sul tuo iPhone, lo schermo del dispositivo dovrebbe illuminarsi e dovresti veder comparire il logo di Apple.
Il sistema operativo verrà quindi caricato e ti sarà chiesto di digitare il codice di sblocco del dispositivo (se impostato) e il codice PIN della SIM inserita al suo interno (anche in tal caso, sempre se impostato).

In caso di ulteriori dubbi o problemi

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Hai seguito per filo e per segno le mie istruzioni su come accendere un iPhone che non si accende ma, nonostante ciò, non sei ancora riuscito nel tuo intento?
In corso d’opera sono sorti altri intoppi ai quali non sei stato in grado di far fronte da solo?
Date le circostanze, il miglior suggerimento che posso offrirti è quello di contattare l’assistenza Apple, in modo da ricevere supporto sulla problematica da te riscontrata.

A seconda delle tue preferenze oltre che, ovviamente, dei mezzi in tuo possesso, puoi scegliere di contattare lo staff tecnico del colosso di Cupertino in diversi modi.

Tramite telefono – fai una telefonata al numero verde 800 915 904 e segui le istruzioni della voce guida.
La numerazione è attiva dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 19:45.
La chiamata è gratuita.
Tramite Internet – visita la pagina per il supporto online che si trova sul sito Internet di Apple, clicca sull’icona relativa all’iPhone e segui la procedura passo-passo per indicare il tipo di problematica riscontrato e per ottenere il supporto necessario
Tramite app – scarica l’app per il supporto Apple sul tuo iPhone o su un altro dispositivo iOS di tua proprietà, avviala, collegati al tuo account Apple, seleziona il tuo iPhone dall’elenco dei device per i quali vuoi ottenere supporto e seleziona la voce relativa alle problematiche che stai avendo, dopodiché segui le istruzioni visibili sullo schermo.
Tramite Twitter – seguendo l’account @AppleSupport e inviando a esso un messaggio diretto (in lingua inglese).
Recandoti in un Apple Store – recati in uno degli Apple Store presenti sul territorio e chiedi supporto agli addetti.
Puoi consultare la lista presente su questa pagina Internet per scoprire dove si trova lo store più vicino alla tua zona.

Potrebbe esserti d’aiuto anche dare uno sguardo alla sezione del sito Internet di Apple dedicata al supporto per iPhone:
al suo interno ci trovi guide e istruzioni utili inerenti l’uso e il funzionamento del “iPhone”. Su quest’altra pagina, invece, puoi consultare i costi di riparazione degli iPhone fuori garanzia, selezionando i collegamenti che trovi in corrispondenza della sezione Quanto costerà?.

Se poi ritieni di aver bisogno di ulteriori dettagli riguardo le pratiche descritte in questo capitolo, puoi fare riferimento al mio tutorial incentrato su come contattare Apple.

Come contattare il supporto Apple

In questo tutorial ti spiegherò come contattare Apple per risolvere qualche problema hardware relativo al tuo iPhone o iPad oppure al tuo computer Mac, oppure ancora per risolvere dei problemi software (che vengono gestiti gratuitamente da Apple) causati da qualche aggiornamento software sfortunato del sistema operativo o di qualche singola app.

Oppure potresti avere la necessità di contattare Apple per iscriverti ai workshop formativi gratuiti di Today At Apple (il nuovo servizio di formazione presso gli Apple Store, che ha sostituito il servizio precedente One To One)

Apple ha un servizio di call center chiamato Apple Care, che ti permette di contattare dei tecnici esperti che ti possono aiutare da remoto a risolvere problematiche sul tuo iPhone.

La migliore soluzione secondo me è sempre quella di recarti presso un Apple Store e parlare direttamente con i tecnici del Genius Bar.

Vedere il seriale del proprio iPhone prima di contattare Apple

Prima di contattare Apple ti consiglio di di munirti del NUMERO SERIALE DELL’IPHONE o dell’iPad per il quale necessiti di assistenza.

Come trovare il numero di serie su iPhone

Per individuare il numero di serie del tuo iPhone, iPad o iPod Touch

apri l’app Impostazioni (icona grigia a forma di ingranaggio)
fai tap sulla voce Generali
e tocca sulla voce Info
scorri la lista delle informazioni che riguardano il tuo dispositivo e individua la voce Numero di serie

Come trovare il numero di serie su iPad

Per individuare il numero di serie del tuo iPad

apri l’app Impostazioni (icona grigia a forma di ingranaggio)
fai tap sulla voce Generali
e tocca sulla voce Info
scorri la lista delle informazioni che riguardano il tuo dispositivo e individua la voce Numero di serie

Come trovare il numero di serie su iPod Touch

Per individuare il numero di serie del tuo iPod Touch

apri l’app Impostazioni (icona grigia a forma di ingranaggio)
fai tap sulla voce Generali
e tocca sulla voce Info
scorri la lista delle informazioni che riguardano il tuo dispositivo e individua la voce Numero di serie

Come trovare il numero di serie su macOS

Se hai bisogno di individuare il numero di serie del tuo Mac

clicca sul logo di Apple che trovi nella barra dei menu (in alto a sinistra), clicca su Informazioni su questo Mac
e individua la voce Numero di serie dal riquadro che visualizzerai al centro dello schermo

Individuare il numero di serie su Apple TV

Per trovare il numero di serie della tua Apple TV

vai nelle Impostazioni
e seleziona la voce Generali.
seleziona la voce Info
infine, individua la voce Numero di serie.

Individuare il numero di serie su Apple Watch

Se vuoi trovare il numero di serie del tuo Apple Watch

apri l’applicazione Watch sul tuo iPhone
fai tap su Generali
e poisu Info
e individua il Numero di serie del tuo smartwatch Apple
poi vai alla voce Info
individua il Numero di serie del tuo smartwatch Apple.

Come verificare la garanzia Apple

Dopo aver individuato il numero di serie del tuo dispositivo Apple, collegati al sito ufficiale dell’azienda e inseriscilo nel campo apposito. Conferma l’operazione cliccando su Continua.

Come verificare la garanzia di iPhone
Come vedere la scadenza della garanzia Apple dal computer
Come vedere la scadenza della garanzia Apple dall’iPhone

Se avrai eseguito nel modo corretto la procedura che ti ho indicato poc’anzi, verrai reindirizzato su una pagina del sito Internet ufficiale di Apple in cui potrai visualizzare tutte le informazioni che ti occorrono per sapere se il tuo prodotto è coperto dalla garanzia o meno.

Assistenza telefonica gratuita da parte di Apple

Ad esempio, se la voce Supporto tecnico telefonico presenta la dicitura “attivo”, potrai ricevere assistenza telefonica in modo gratuito (per i primi 90 giorni della data di acquisto).

Se il tuo dispositivo non è coperto dal supporto tecnico gratuito visualizzerai la dicitura “scaduto”.

In questo caso potrai acquistare un intervento tecnico singolo al costo di 29,00 euro.

Copertura delle riparazioni e dell’assistenza

Se la voce Copertura delle riparazioni e dell’assistenza presenta la dicitura “attivo”, puoi richiedere assistenza gratuita per danni non accidentali, i cosiddetti “difetti di conformità”.

In questo caso potrai vedere anche la data in cui scadrà tale copertura.

Se, invece, visualizzi la dicitura “le leggi per la tutela dei consumatori non sono applicabili” sotto la voce in questione, il tuo prodotto è fuori copertura.

Contattare Apple per richiedere assistenza

Ora è giunto il momento di vedere come contattare Apple per richiedere un intervento di supporto, indipendentemente dallo stato della garanzia del tuo dispositivo.

Assistenza telefonica Apple 800 915 904

La prima soluzione che ti consiglio di provare è quella di chiamare l’assistenza clienti Apple per telefono.

Per far ciò ti basterà comporre il

numero verde 800 915 904

direttamente dal tuo smartphone o dal tuo telefono fisso e seguire la voce guida.

Se chiami dall’Italia al numero sopraccitato non dovrai pagare assolutamente nulla.

Contattare Apple dal sito ufficiale www.apple.com

Se, invece, ti trovi in un qualsiasi altro paese faresti bene a consultare i numeri di contatto Apple per l’assistenza e il supporto reperibili dal sito ufficiale del produttore californiano.

Puoi contattare l’Assistenza Clienti

dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 19:45.

Se contatterai l’Assistenza clienti Apple effettuando la chiamatadal numero di cellulare che hai registrato nel tuo ID Apple, verrai immediatamente riconosciuto e potrai beneficiare di un servizio ancora migliore.

Inoltre, se hai contattato l’assistenza di recente, la voce registrata ti ricorderà per quale problema avevi chiamato e ti chiederà di confermare a voce se stai richiamando per lo stesso problema o se, invece, stai contattando l’assistenza per nuovi problemi.

In questo modo quando parlerai con l’operatore potrai dialogare con una dipendente Apple che è già a conoscenza della tua situazione.

Puoi contattare Apple anche al numero 800 554 533, che permette di ottenere supporto su tutti i prodotti e i servizi del colosso di Cupertino.

Dopo aver avviato la chiamata

segui attentamente le indicazioni della voce registrata
e premi sul pulsante relativo al prodotto o al servizio di tuo interesse.

Al momento in cui scrivo, i tasti da premere sono i seguenti.

1 per avere informazioni inerenti l’acquisto di prodotti Apple;
2 per ricevere supporto tecnico e informazioni sulla garanzia o sullo stato della riparazione dei tuoi dispositivi;
3 per accedere a informazioni relative ad iTunes, iCloud, App Store, album fotografici o carte ragalo;
4 per avere assistenza su ordini recenti e resi
5 per ricevere informazioni sulla privacy offerta da Apple;
# se conosci il numero interno del tuo specialista Apple;
7 per riascoltare il menu.

Nota: le combinazioni di tasti che ti ho appena indicato potrebbero subire modifiche da parte di Apple.

Assistenza Apple online

Un’altra strada che puoi percorrere per contattare Apple è utilizzare il supporto che viene fornito tramite l’assistenza online. Potrai far ciò collegandoti alla pagina apposita che si trova sul sito ufficiale di Apple.

Una volta che ti sarai collegato alla pagina di supporto Apple, potrai notare che è presente una sorta di menu a scacchiera.

In ogni “casella” di questo menu è inserito un argomento che riguarda uno specifico prodotto o servizio. Clicca quindi sull’argomento che ti interessa e il gioco è fatto.

Ad esempio, se hai problemi con il tuo iPhone

clicca sulla casella iPhone

se hai problemi con il tuo iPad

clicca sulla casella iPad

e così via.

Ad operazione completata, clicca sul tipo di problema che affligge il tuo dispositivo, ad esempio Riparazioni o danni fisici

o Alimentazione e carica della batteria.

Adesso ti basterà selezionare dal menu che verrà aperto l’opzione che corrisponde esattamente al tuo problema,

ad esempio Pulsanti non funzionanti o Alimentatore non correttamente funzionante.

Ora potrai scegliere una delle soluzioni che ti vengono proposte dall’assistenza online: chattare con un operatore,

prenotare una richiamata, chiedere assistenza via email e così via.

Scegli il metodo che preferisci per contattare o essere ricontattato da Apple. Sono fiducioso che servendoti dell’assistenza online potrai risolvere il tuo problema.

App Supporto Apple

Un’altra valida alternativa per contattare l’assistenza Apple è rappresentata dall’app Supporto Apple per iOS che puoi scaricare gratuitamente da App Store.

L’interfaccia di questa app ricorda molto il servizio che ti ho illustrato nel precedente paragrafo e offre più o meno le medesime soluzioni.

Se non hai ancora effettuato il download di quest’app,

apri l’App Store e procedi.
Una volta che il download sarà terminato,
fai tap su Apri
o tocca l’icona blu con il logo Apple che trovi nella schermata Home del tuo dispositivo iOS.

Ad applicazione avviata, inserisci il tuo ID Apple e la relativa password nei campi appositi. Se non ricordi qual è il tuo ID Apple,

ti invito a leggere la mia guida su come recuperare ID Apple.

Dopodiché scegli il prodotto Apple su cui vuoi ricevere assistenza (es. iPad Air 2) e vedrai una lista che contiene numerose voci. Fai quindi tap sulla voce che ti interessa e procedi seguendo le indicazioni su schermo.

Puoi anche utilizzare la funzione Cerca che trovi in alto a destra per digitare il problema che intendi presentare al supporto Apple.

Dopo che avrai fatto tap su una voce, avrai accesso a un nuovo menu in cui vengono elencate delle problematiche che potrebbero interessare il tuo dispositivo: prenditi il tempo di vedere con attenzione quale di questi problemi riscontri e conferma con un tap.

Dopo aver individuato il tuo problema verrai messo in condizione di risolverlo o comunque di sapere come muoverti in questa direzione. Potrai scegliere fra diversi tipi di assistenza. Una di queste forme di assistenza può essere scelta dal riquadro Portalo con te per la riparazione.

Se farai tap su Trova subito una sede potrai prenotare un appuntamento con un Genius.

In alcuni Apple Store, infatti, sono presenti alcuni dipendenti Apple particolarmente esperti, chiamati per l’appunto Genius, i quali hanno una conoscenza approfondita di ogni singolo componente tecnico dei dispositivi realizzati in questi anni da Apple.

Sicuramente prendere appuntamento con un Genius ti sarà molto utile per capire quale problema affligge il tuo dispositivo e, soprattutto, cosa dovrai fare per risolverlo.

Se non vuoi prendere un appuntamento con un dipendente Apple, magari perché in questo momento sei troppo impegnato per recarti fisicamente presso un Apple Store, allora potresti optare per altre alternative.

Il Supporto Apple, infatti, ti consente di chattare direttamente con Apple o di parlare al telefono richiedendo una chiamata. Se fai tap su Chat, ad esempio, potrai parlare con un addetto Apple ed esporre il tuo problema chattando.

Facendo tap su Prenota una chiamata, invece, potrai fissare un appuntamento telefonico con l’Assistenza Apple.

In genere i tempi di attesa sono molto brevi, sia che tu decida di parlare con Apple via chat che per telefono.

Se l’attesa dovesse durare più del previsto, allora nel frattempo potresti leggere i contenuti presenti nella sezione Articoli consigliati.

Fai un tap sul contenuto che potrebbe essere adatto alle tue esigenze e avrai accesso ad un articolo redatto dalla Apple stessa che offre consigli utili e che potresti provare per risolvere il tuo problema.

Supporto Apple su Twitter

Se ami utilizzare il social network Twitter per “cinguettare”, come si dice in gergo, allora sarai felice di apprendere che puoi contattare Apple per richiedere assistenza utilizzando anche questo strumento.

Se vuoi usufruire appieno di questo canale gratuito per ricevere assistenza, visita l’account verificato @AppleSupport e diventa un seguace di questo canale pigiando sul pulsante Segui.

Non appena avrai iniziato a seguire l’account @AppleSupport, visualizzerai nella sezione Home di Twitter i numerosi suggerimenti che periodicamente questo canale posta sotto forma di tweet.

Grazie a questi suggerimenti, spesso corredati da GIF e video illustrativi, potrai sfruttare appieno il potenziale dei tuoi device Apple.

Inoltre, se hai la necessità di contattare Apple via Twitter per problemi di natura tecnica, puoi scrivere direttamente al produttore californiano utilizzando i messaggi diretti (icona a forma di busta) o menzionando direttamente Apple. Per menzionare Apple devi pigiare sul simbolo della piuma e digitare @AppleSupport seguito dal messaggio che intendi portare all’attenzione del supporto Apple.

Ti rammento che questo servizio è disponibile soltanto in lingua inglese (quindi bisogna scrivere ad Apple in inglese).

Se al momento non hai un account Twitter, ma desideri contattare Apple su questo social network, faresti bene a leggere la guida che ti spiega passo dopo passo come iscriversi a Twitter. Se sei già iscritto, invece, potresti trovare molto utile la lettura della mia guida che ti illustra come funziona Twitter.

Apple Store

Se il tuo problema non viene risolto a distanza, è molto probabile che sarai costretto a recarti fisicamente in un Apple Store. Come dici? Nella zona in cui abiti pare che non ci sia neanche l’ombra di un Apple Store. Evita di trarre conclusioni affrettate. Utilizzando alcuni strumenti che sto per consigliarti potresti scoprire che in realtà l’Apple Store, o un altro Centro di Assistenza Autorizzato, in realtà è più vicino a te di quanto tu stesso possa immaginare.

Come si fa a sapere dove è ubicato l’Apple Store o il Centro di Assistenza Autorizzato più vicino? Un modo per poter risalire a questa informazione è visitare il sito ufficiale di Apple e leggere l’elenco degli Apple Store che è sempre aggiornato. Visitando la pagina Apple Store Italia puoi verificare a colpo d’occhio qual è lo Store più vicino. Se hai la necessità di trovare un Apple Store in altri paesi, dovrai utilizzare il menu a tendina che trovi a destra e cliccare sul paese desiderato per avere le informazioni che cerchi.

C’è anche un altro modo per scoprire dove si trova esattamente l’Apple Store più vicino a te. A cosa mi sto riferendo? All’applicazione Apple Store. Dopo che avrai installato questa app sul tuo dispositivo, qualora tu non l’abbia già fatto, fai tap su Apri per avviare l’app o fai tap sull’icona dell’Apple Store che trovi nella schermata Home del tuo dispositivo iOS.

Dopo esserti autenticato tramite il tuo ID Apple, fai tap sull’icona Cerca (la lente di ingrandimento in alto a destra). A questo punto fai tap sull’opzione Trova uno Store nelle vicinanze e potrai visualizzare gli Apple Store e i Centri di Assistenza Autorizzati nelle vicinanze.

Se non visualizzi questa opzione recati nelle Impostazioni, apri la scheda relativa l’app Apple Store, tocca su Posizione e infine su Sempre per consentire alla app di accedere ai servizi di localizzazione. Dopodiché apri nuovamente l’app Apple Store, tocca di nuovo l’icona Cerca e fai finalmente tap su Trova uno Store nelle vicinanze. Sono convinto che con queste informazioni riuscirai a risolvere qualsiasi problema tu abbia in questo momento con il tuo dispositivo Apple.

Contattare Apple per chiedere consigli sugli acquisti

Se non hai ancora acquistato un prodotto della Mela, le indicazioni che sono riportate sopra non ti interessano molto… almeno per ora!

Tuttavia potresti essere tentato di farti un bel regalo e acquistare uno dei tanti prodotti che vengono venduti da Apple.

Se questa è la tua situazione, faresti bene a leggere attentamente le righe che seguono.

Lo store di Apple è davvero ricco di prodotti: ci sono numerosi modelli di iPhone, iPad e Mac, gli iconici iPod, gli accessori per iPhone e iPad, le AirPods, la Apple TV, e l’elenco potrebbe andare avanti ancora a lungo.

Per evitare di fare acquisti sbagliati, la prima cosa che ti consiglio di fare è leggere una delle mie guide riguardanti i prodotti dell’azienda di Cupertino:

Dopo aver letto con attenzione i miei consigli non dovresti avere alcun altro dubbio in merito a quale iPhone, iPad o Mac acquistare.

Come contattare Apple per informazioni sugli acquisti prima di acquistare online

Tuttavia potresti decidere di contattare comunque Apple per richiedere informazioni aggiuntive su questi prodotti.

Ad esempio, potresti spiegare loro quale utilizzo intendi farne (es. lavoro, studio, svago, etc.) e chiedere ulteriori consigli per evitare di dirottarti verso un acquisto sbagliato.

Come contattare Apple in questi casi? È molto semplice. Tutto ciò che devi fare è collegarti alla pagina principale del sito ufficiale di Apple

selezionare un prodotto che intendi acquistare (es. iPad 2017)
servendoti del menu in alto
e cliccare poi su Acquista.
Dopo aver fatto ciò dovrai scorrere la pagina
e cliccare su Chatta ora.
A questo punto ti verrà chiesto perché stai chiedendo aiuto:
clicca l’opzione che corrisponde al tuo problema
(es. Aiuto per gli acquisti)
e dopo qualche secondo sarai messo in contatto con un dipendente Apple.
In questo modo potrai fare qualsiasi domanda al supporto Apple.

Come estendere la garanzia dell’iPhone

scritto da IlMagoDellaMela

Come estendere la garanzia dell’iPhone

In questo tutorial ti spiegherò come estendere la garanzia dell’iPhone, oltre alla sua normale garanzia europea (se acquistato in Italia o Europa).

Vedremo come funziona la garanzia europea dell’iPhone, ossia come funziona la garanzia di base stabilita dalle leggi europee ed italiane per i prodotti tecnologici e smartphone appunto.

Ti spiegherò inoltre come funziona l’estensione di garanzia offerta da Apple, chiamata AppleCare+, e vedremo di capire i vantaggi che porta, al fine di valutare se faccia al caso tuo.

Come funziona la garanzia di base europea di iPhone

In base alle leggi europee ed italiane in materia di smartphone, quando acquisti un iPhone in Italia o in un paese europeo, la garanzia è di 2 anni complessivi.
Il primo anno è offerto dal PRODUTTORE.
Il secondo anno è offerto dal VENDITORE.

Come funziona la garanzia di base europea di iPhone se acquisti da un rivenditore

Se acquisti un iPhone in un reseller come MediaWorld, Enieuro, Trony etc, se nel primo anno di utilizzo di verifica un MALFUNZIONAMENTO DI FABBRICA, puoi recarti in un Apple Store ufficiale, e godere del PRIMO ANNO DI GARANZIA gratuita sui difetti di fabbrica.

Nel secondo anno invece potrai rivolgerti gratuitamente presso il punto vendita del rivenditore (reseller) dove hai acquistato il prodotto, qualora dovessi riscontrare un DIFETTO DI FABBRICA.
Il venditore è tenuto a rispondere di eventuali difetti di fabbrica che si riscontrino nel secondo anno di garanzia.

Come funziona la garanzia di base europea di iPhone se acquisti da un Apple Store ufficiale

Se acquisti un iPhone presso un punto vendita ufficiale Apple, ossia un Apple Store ufficiale, le due figure di PRODUTTORE e VENDITORE coincidono, e dunque se dovessi riscontrare un difetto di fabbrica sul dispositivo nei due anni seguenti all’acquisto, potrai recarti in uno dei tanti Apple Store ufficiali e godere della garanzia europea di due anni sui difetti di fabbrica.

Cosa sono i danni accidentali ?

I danni accidentali non sono compresi nella garanzia europea.
Se l’utente causa accidentalmente un danno ad un iPhone, come ad esempio:

rottura del vetro frontale o sul retro
rottura del display di visualizzazione
ammaccatura della scocca metallica
curvatura della scocca del dispositivo
introduzione di liquido all’interno del dispositivo
o altri danni provocati da un errato uso del dispositivo

la garanzia europea NON copre questi eventi, poiché la responsabilità per tali danni è imputabile all’utilizzatore.

Come vengono gestiti i danni accidentali dai rivenditori e dagli Apple Store ufficiali

Quando l’utente provoca un danno al dispositivo, la riparazione, ove possibile è effettuata a pagamento.

Se la riparazione del dispositivo non è possibile, solitamente il rivenditore o l’Apple Store ufficiale propone una sostituzione completa del dispositivo, con un dispositivo definito “rigenerato”, ossia non nuovo da imballo.
In questi dispositivi rigenerati potrebbero esserci parti riciclate e testate in fabbrica.
Su tale dispositivo proposto, viene offerta una garanzia di 3 mesi.
In questi 3 mesi, qualora l’utente riscontrasse problemi, avrebbe diritto ad una nuova sostituzione o risoluzione del problema.

Qualora invece la riparazione del dispositivo sia possibile, solitamente verrà effettuato un preventivo di spesa che comprende:

pezzo/i di ricambio
manodopera

Danni accidentali più frequenti causati dagli utenti di iPhone

Rottura del display

Gran parte degli utenti arreca involontariamente danni ai dispositivi.
Tra i danni accidentali più frequenti vi è la rottura del vetro/display frontale dell’iPhone oppure del vetro posto sul retro.

Il vetro/display frontale dell’iPhone è sostituibile, mentre se viene causata la rottura del vetro posteriore del dispositivo, Apple propone una sostituzione completa del dispositivo.

SOLUZIONE: METTI UNA COVER

Consiglio vivamente a tutti i possessori di iPhone, a partire dal modello 8 (iPhone 8) di applicare una custodia (cover) sulla parte posteriore dell’iPhone, in modo da evitare la costosa rottura del vetro posteriore.
Sin dal modello iPhone 8 infatti, il lato posteriore dell’iPhone è ricoperto da un sottile strato di vetro, che in caso di caduta potrebbe facilmente frantumarsi.

Le cover più efficaci per iPhone sono senza dubbio quelle A LIBRETTO, che coprono TUTTI GLI ANGOLI del display, e coprono anche sia IL DISPLAY FRONTALE, che il VETRO POSTERIORE.
Con queste cover solitamente si riesce a tenere integro l’iPhone per diversi anni.

Danno da contatto con liquido

Un’altra cosa da evitare è il contatto con l’acqua del dispositivo.
Gran parte degli utenti lascia cadere involontariamente l’iPhone nel lavandino pieno d’acqua, nel water, nella doccia o vasca da bagno, oppure in mare / piscina.
In questo caso il dispositivo potrebbe danneggiarsi internamente qualora l’acqua riuscisse ad entrare nel display o nella scheda madre.
Solitamente quando l’iPhone viene a contatto con l’acqua per un tempo prolungato smette di accendersi oppure presenta danni da liquido allo schermo, come ad esempio macchie, per l’introduzione di acqua nel display multistrato.

Molte donne ripongono l’iPhone in borsa insieme a boccette di profumo, o trucchi che possono aprirsi e versare liquido sull’iPhone.
Il consiglio è riporre l’iPhone in tasche separate della borsa, da quelle contenenti liquidi.

Un altro caso di contatto con l’acqua o umidità intensa è in alta montagna sulle piste da sci.
Anche in questo caso usare particolare attenzione nel riporre il dispositivo in tasche asciutte.

SOLUZIONE: EVITA IL CONTATTO CON LIQUIDO

Anche qui la soluzione è molto semplice, ed è di buon senso, ossia ti consiglio semplicemente di prestare particolare attenzione in bagno o in ambienti come MARE o PISCINA o anche sulla NEVE, per evitare il contatto con liquido o vapore acqueo che si può introdurre all’interno del dispositivo.

Come estendere la garanzia di iPhone

Adesso vediamo come estendere la garanzia dell’iPhone e ottenere così la copertura anche per danni accidentali tramite delle soluzioni proposte sia da Apple che da aziende esterne.

L’assicurazione aggiuntiva AppleCare+

AppleCare+ è il prodotto assicurativo offerto direttamente da Apple. Si tratta di un tipo di garanzia a pagamento che permette di estendere il supporto telefonico standard fornito da Apple, ottenere copertura hardware aggiuntiva e usufruire di due interventi per danni accidentali

(ciascuno a un costo addizionale di 29 euro per danni al display e 99 euro per danni di altro tipo).

I vantaggi di AppleCare+ si sommano ai due anni di garanzia del venditore previsti dalla normativa italiana a tutela del consumatore.

Il prezzo del servizio varia a seconda del modello dell’iPhone in proprio possesso.

A chi conviene Apple Care +

Che utente sei ?

Quante volte fai cadere il tuo iPhone a terra in un anno ?
Quante volte fai cadere il tuo iPhone in acqua ?

Come proteggi il tuo iPhone ?
Usi una cover / custodia ?

Rispondi in modo sincero a queste domande.

La convenienza o meno dell’Apple Care + dipende da che tipo di utente sei:
sei un utente sbadato che lascia cadere frequentemente il dispositivo ?
sei un utente ultra attento che non fa mai cadere il dispositivo e lo protegge con una cover adeguata ?

Se non usi nessuna cover e la somma delle domande è almeno 4, dovresti valutare il prodotto Apple Care + perchè potresti trarne vantaggio visto che il tuo iPhone non è protetto da una cover e basta un singolo evento accidentale per poterlo danneggiare seriamente.

Se hai una cover e sei una persona abbastanza attenta potresti evitare di acquistare il prodotto Apple Care+.

Se invece sei un utente sbadato che fa cadere molte volte il dispositivo a terra Apple Care + potrebbe farti risparmiare dei soldi sulle riparazioni future.

Come attivare Apple Care +

Puoi attivare AppleCare+ contestualmente all’acquisto dell’iPhone o entro 60 giorni da tale data. In che modo? Te lo dico subito.

Da iPhone – andando nel menu Impostazioni > Generali > Info di iOS e premendo su Copertura AppleCare+ disponibile.
Online – collegandoti a questa pagina Web. Ti sarà chiesto di verificare il numero di serie e di eseguire una diagnosi automatica dello smartphone.
Telefonicamente – chiamando il numero 800 915 904. Ti sarà chiesto di eseguire una diagnosi automatica dello smartphone e di fornire una prova d’acquisto del dispositivo.

Una volta effettuato l’acquisto, riceverai direttamente a casa una scatola con all’interno tutta la documentazione relativa all’ampliamento della garanzia per il tuo iPhone.

L’estensione della garanzia va effettuata entro due mesi dall’acquisto dell’iPhone.

Tutorial su come attivare AppleCare+

Maggiori informazioni sono disponibili nel mio tutorial su come attivare AppleCare